Aktuelle Bearbeitungszeiten

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Verfolgen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Rückforderungsbelege auf mySanagate.

Verfolgen Sie die aktuellen Bearbeitungszeiten Ihrer Rückforderungsbelege auf mySanagate

Aufgrund der hohen Anzahl von Rechnungseingängen verzögert sich die Leistungsabwicklung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Rechnungsprüfungen zu beschleunigen und sind bestrebt Ihnen so bald wie möglich die Leistungsabrechnung zuzustellen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Rechnungen unter Umständen etwas länger dauert.

Stand vom: 17.09.2018, 07:15 Uhr

*Bearbeitungszeiten in Werktagen 

Allgemeine Anfragen an den Kundendienst

Anfragen zu Leistungen und Auszahlungen

 2

Tage

 2

Tage

 

Per Post

 2

Tage

15

Tage

 

Dauer Antragseingang bis Erhalt Police

15

Tage

 

Dauer bis Erhalt Kündigungsbestätigung 

10

Tage

 

Auszahlung der Leistungsabrechnung

25

Tage

 

Servicelevel

* Bearbeitungszeiten in Werktagen

1 - 2 Tage 3 - 5 Tage > 6 Tage
Per Post 1 - 10 Tage 11 - 15 Tage > 16 Tage
Antragseingang 1 - 15 Tage 16 - 20 Tage > 21 Tage
Kündigungsbestätigung 1 - 10 Tage 11 - 15 Tage > 16 Tage
Leistungsabrechnung 1 - 20 Tage 21 - 30 Tage > 31 Tage