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Protection des données

Le thème de la protection des données joue un rôle primordial dans notre monde numérique, où les données sont scannées, envoyées et transmises. En conséquence, Sanagate accorde une grande importance à la protection des données. Nous sommes conscients de la responsabilité qui nous incombe en traitant vos données – celles-ci sont traitées de manière strictement confidentielle. 

 

En ce qui concerne le traitement des données médicales, Sanagate est soumise à des dispositions strictes en matière de protection des données. En plus des dispositions légales, les collaborateurs de Sanagate doivent observer des directives internes. Grâce à une formation continue ainsi qu’une optimisation continuelle des processus de traitement des données, Sanagate garantit un haut niveau de la protection et de la sécurité des données. 

 

Les données sont traitées conformément à la loi et utilisées exclusivement aux fins prescrites. Ne sont traitées que les données assurantielles absolument nécessaires à l’accomplissement des tâches.

 

Dans la mesure où, pour traiter votre demande via Internet / par téléphone, des prestations de tiers sont nécessaires, nous transmettons vos données à un partenaire prestataire mandaté par nos soins. En nous communiquant vos données, vous nous autorisez à procéder de la sorte. Ce partenaire est lié contractuellement à Sanagate SA, tout particulièrement par une déclaration de protections des données explicite et est soumis aux dispositions en matière de protection des données. Nous nous réservons le droit d’utiliser les données que vous nous avez transmises pour des évaluations statistiques anonymisées ou à des fins de marketing au sein du groupe CSS.  

 

Dans la mesure où la loi européenne s’applique au traitement des données, (notamment le règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données)) une référence spécifique sera faite.

 

Notre système IT est certifié selon la norme ISO 27001:2013, depuis juillet 2015. Cette norme internationale spécifie les exigences relatives à l’établissement, la création, l’introduction, l’exploitation, la surveillance et l’amélioration continue d’un système de gestion de la sécurité de l’information. De plus, les données de notre système sont protégées contre la perte, les abus et les accès non autorisés. La sécurité de nos systèmes est contrôlée en permanence dans le cadre d’audits internes et externe.

 

Délégué à la protection des données / demande de renseignements

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, une correction, une suppression ou une restriction ou toute autre demande de renseignements, vous pouvez adresser votre requête par courrier postal en joignant une copie de votre pièce d’identité à :

 

Sanagate SA

Délégué à la protection des données

Case postale 3866

6002 Lucerne

 

Représentation pour les questions de la protection des données dans l’UE

Si Sanagate entre dans le domaine de l’application du RGPD, le délégué à la protection des données conformément à l’art. 37, RGPD et en tant que représentant conformément à l’art. 27, RGPD est:

 

Dr. Christian Schäfer

Active Assets A2 GmbH

Gottlieb-Daimler-Str. 5

78467 Constance

Allemagne

E-mail: datenschutz.s@sanagate.ch

 

Si Sanagate entre dans le domaine de l’application du RGPD, vous avez le droit de transférer vos données à une autre personne chargée du traitement (droit à la portabilité des données).

 

 

Politique de confidentialité

Dans cette rubrique, Sanagate explique comment sont traitées les données que vous laissez en surfant sur nos pages web.

En consultant nos pages web (www.sanagate.ch, my.sanagate.ch) et plus particulièrement en mentionnant vos données personnelles dans les formulaires, vous déclarez accepter le traitement des données tel qu’il est décrit.

 

Généralités

Le traitement de vos données est conforme au droit suisse relatif à la protection des données. Cela dans la mesure où les dispositions concernant la protection des données d’autres entreprises ne sont pas appliquées (p. ex. Facebook Inc./ Google Inc. etc.) sur lesquelles Sanagate ne peut exercer aucune influence.

 

Données collectées

Données collectées automatiquement
Lorsque nos pages web sont consultées, Sanagate collecte, mémorise et utilise les données générales non personnelles. Lors de l’accès à nos pages web, seules les données suivantes sont mémorisées dans des fichiers de journalisation:

  • Adresse IP
  • Informations générales transmises sur le système d’exploitation et le navigateur
  • Date et heure / durée de consultation
  • Demande navigateur
  • Add-ons utilisés
  • Sources des visiteurs (sites internet avec liens renvoyant vers les sites de Sanagate) Informations générales sur le comportement de navigation, comme cliquer sur des bannières publicitaires ou télécharger des fichiers.

 

Ces données contribuent à améliorer le site web et permettent de mettre à disposition les services qui y sont proposés. Elles constituent en outre, la base d’évaluations statistiques et peuvent être exploitées à des fins de marketing. Dans la mesure où ces données sont collectées et évaluées via cookies, il convient de d’observer les conditions ci-après.

 

Données fournies par vous-même

Les donnes personnelles et confidentielles que vous envoyez à Sanagate par le biais des formulaires de notre site web, sont transmises cryptées, selon les normes techniques actuelles et ne peuvent pas être consultées par des tiers. Les données que vous communiquez via Internet, sont utilisées pour le traitement de l’offre, respectivement à des fins de marketing au sein de la CSS.

Si vous êtes déjà client de Sanagate ou que vous souhaitez le devenir, nous pouvons relier les données personnelles que vous mettez à notre disposition, collectées via le site Internet, à celles déjà disponibles. Dans ce cas, le traitement des données personnelles se fonde juridiquement sur le respect des obligations contractuelles. Les autres bases légales pour le traitement de vos données personnelles, sont votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment, ainsi que les intérêts légitimes de Sanagate.

En saisissant vos données dans le calculateur de primes, vous acceptez notamment d’être contacté par téléphone ou d’une autre manière, par Sanagate, ainsi que les entreprises du Groupe CSS, dans le cadre de l’établissement d’une offre. 

Dans la mesure où, pour traiter votre demande via Internet / par téléphone ou pour la gestion des contrats, des prestations de tiers sont nécessaires, nous transmettons vos données à un partenaire prestataire mandaté par nos soins. En nous communiquant vos données, vous nous autorisez à procéder de la sorte. Ce partenaire est lié contractuellement à Sanagate et soumis aux dispositions en matière de protection des données de la même manière que cette dernière.

 

Contenu actif

Nous utilisons des contenus actifs (entre autres HTML/CSS, Java-Script, Java). Il s’agit des contenus de pages web étant exécutés lors de l’exploitation. Ils développent le contenu de nos pages web.

Si vous souhaitez éviter cette exploitation automatique, vous pouvez désactiver les contenus actifs via votre navigateur. Cela peut toutefois compliquer voire empêcher l’utilisation de notre site web.

 

Cookies et Remarketing

Des contenus de prestataires externes sont intégrés à nos pages web afin d’améliorer la navigation et à des fins statistiques, d’études de marché et de publicité. Ces prestataires externes utilisent des cookies pour piloter leurs services. Lorsque vous consultez nos pages web, des cookies sont donc installés sur le disque dur de votre ordinateur.   

 

Les cookies sont des petites unités d’information qui sont mémorisées localement par le navigateur web, sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces contenus sont nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site Internet et d’optimiser la navigation.

 

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez le site internet. D’autres cookies sont mémorisés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

 

Bien que seules des données anonymes soient collectées et traitées, il vous est également possible d’utiliser nos pages web sans cookies en les désactivant dans votre navigateur. Vous pouvez également placer un cookie d’opt-out dans votre navigateur, pour chaque prestataire externe. Dans ce cas, certaines fonctions ne seront plus disponibles et des restrictions dans l’utilisation de nos pages web pourront survenir.

 

Vous trouvez des informations détaillées concernant la gestion de vos données personnelles par des tiers dans les déclarations relatives à la protection des données, p.ex. Facebook, Twitter, et Adobe Systems. Les dispositions en matière de protection des données de Sanagate ne sont pas applicables au traitement des données par ces prestataires externes. Nous vous signalons, qu’en tant que fournisseurs des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par ces prestataires externes. En utilisant les produits comme Facebook, Twitter etc., vous acceptez les dispositions correspondantes en matière de protection des données

 

Si Sanagate entre dans le domaine d’application du RGPD, les cookies nécessaires à la réalisation du processus de communication électronique ou la mise à disposition de certaines fonctions souhaitées (p.ex. calculateur de primes) sont enregistrés en vertu de l’art. 6, al. 1, lettre f, RGPD. L’exploitant des pages web a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour le bon fonctionnement technique ou l’optimisation de l’utilisation de ses services. Dans la mesure où d’autres cookies (p. ex. cookies pour analyser votre comportement en ligne) sont enregistrés, ils font l’objet d’un traitement spécifique dans la présente déclaration relative à la protection des données.

 

Aperçu des outils

Les outils suivants sont utilisés sur www.sanagate.ch:

  • Google Analytics
  • Adobe Analytics
  • Google Remarketing und Adwords
  • Facebook Remarketing
  • Adobe Target
  • DoubleClick (Google)

 

Les outils suivants sont utilisés sur my.sanagate.ch:

  • Adobe Analytics
  • Google Remarketing und Adwords
  • DoubleClick (Google)

 

Google Analytics/ Adobe Analytics und Target

Sanagate recourt aux services de Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) et Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 6 Riverwalk, Naas Road, Dublin 24, Irland) pour collecter automatiquement des données quant à leur utilisation lorsque vous consultez nos pages internet. Sanagate a connaissance de la manière dont est utilisé son offre Internet et comment les utilisateurs se comportent en ligne. Avec Adobe Target, Sanagate teste, sur la base des données et en temps réel, des expériences personnalisées sur le site Internet, dans le but d’améliorer la pertinence des contenus. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de nos pages web sont transmises aux serveurs de Google et Adobe, où elles sont enregistrées.

 

Google Remarketing et Adwords
Google Remarketing signifie que votre comportement en ligne est analysé et que, en fonction de celui-ci, une publicité individualisée de Sanagate apparaît pendant que vous surfez sur Internet, lorsque vous utilisez une application mobile ou encore le moteur de recherche Google. De cette manière, il est possible d’afficher des messages publicitaires personnalisés, basés sur vos centres d’intérêt qui ont été adaptés en fonction de votre utilisation et votre comportement de navigation antérieurs sur un terminal (p.ex. Smartphone) peuvent également être affichés sur un autre de vos terminaux (p.ex. tablette ou ordinateur). Google Adwords exploite les clics dans Google qui sont remboursés par Sanagate.

Si vous avez donné votre consentement, Google associera à cet effet, l’historique de votre navigateur sur le web et vos applications à votre compte Google. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent apparaître sur tout appareil auquel vous vous connectez avec votre compte Google.

Vous pouvez vous opposer durablement au remarketing / ciblage inter-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google. Dans ce cas, suivez ce lien: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Si Sanagate entre dans le domaine d’application du RGPD, le regroupement des données collectées sur votre compte Google intervient exclusivement sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer auprès de Google (art. 6, al. 1, lettre a, RGPD). Pour les processus de saisie des données qui ne sont pas regroupées dans votre compte Google (p. ex. parce que vous n’avez pas de compte Google ou que vous avez refusé un tel regroupement), la collecte des données est basée sur l’art. 6, al. 1, lettre f RGPD. 

L'intérêt légitime découle du fait que l'exploitant du site Web s'intéresse à l'analyse anonyme des visiteurs du site Web à des fins publicitaires.

 

DoubleClick (Google)

Ce site web utilise DoubleClick pour les annonceurs, un service d’analyse du web de Google. DoubleClick optimise l’interaction avec Google Adwords. Il installe des cookies lorsque vous regardez une annonce ou si vous cliquez sur l’une de nos bannières publicitaires se trouvant sur un site Internet partenaire. Cela afin de vous montrer des bannières intéressantes. Grâce au cookie, nous pouvons enregistrer certaines données relatives à l'interaction de votre navigateur avec une bannière particulière. Si vous avez regardé une annonce, cliqué sur celle-ci et que cela a abouti à la conclusion d’un contrat avec Sanagate, ces éléments sont en outre enregistrés.

 

Permaleads

Les offres Internet de css.ch/entreprise (pages consacrées aux affaires d’entreprises) utilisent le service permaleads.ch pour analyser le comportement des utilisateurs et identifier l’adresse IP à des fins de marketing. L’utilisation de ce service suppose que les données concernant le comportement des utilisateurs (p. ex. adresse IP, moment de l’accès, demande de navigateur) soient transmises directement aux serveurs de permaleads.ch et mises à disposition pour l’utilisation exclusive de css.ch/entreprise (pages consacrées aux affaires d’entreprises). Les données collectées sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers, ni rendues accessibles d’une quelconque manière.

 

Facebook Remarketing

Ce site Internet intègre des tags de remarketing du réseau social Facebook (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis). Lorsque vous le consultez, ces tags créent une connexion automatique entre votre navigateur et le serveur de Facebook, qui obtient de ce fait l’information selon laquelle vous avez consulté ce site Internet avec votre adresse IP. Facebook peut ainsi associer la visite de ce site à votre compte d’utilisateur. Nous avons la possibilité d’utiliser les informations ainsi obtenues pour la diffusion de publicités ou pour des fonctions de tracking. Nous signalons, qu’en tant que prestataire des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Politique d’utilisation des données de Facebook. Si vous refusez la saisie des données via Custom Audiences, il vous est possible de désactiver Custom Audiences.

 

E-Mail

Les e-mails ordinaires que vous envoyez à Sanagate Assurance ne sont pas cryptés et peuvent être consultés par des tiers le cas échéant. Les échanges de courriels non cryptés entre Sanagate et vous-même échappent à la possibilité de garantir la sécurité des données, c’est pourquoi Sanagate décline toute responsabilité.

 

Newsletter

La gestion et l’envoi de nos e-mails de marketing (Newsletter, invitations, enquêtes par e-mail) sont réalisés par le biais de la solution marketing e-mail eMarketing Suite commercialisée par la société emarsys eMarketing Systems AG (Vienne/A).

Les données personnelles qui sont collectées lors de l’inscription à la newsletter sont mémorisées sur les ordinateurs de emarsys. Cette dernière est soumise aux obligations contractuelles relatives à la confidentialité et à la protection des données. Chez emarsys, seuls les collaborateurs de l’équipe d’engineering, dont la tâche est exclusivement de maintenir le système, de le surveiller et de le gérer, ont accès à ces données.

Dans chaque newsletter, nous vous offrons la possibilité de corriger, d’actualiser ou de supprimer les informations mises à disposition par les destinataires.


Il est possible de se désabonner à tout moment de la newsletter ou de demander de ne plus recevoir de courriels publicitaires. Il suffit pour cela de cocher la case correspondante à la fin des e-mails. Les données vous concernant qui sont enregistrées chez nous en vue de recevoir la newsletter sont conservées chez nous jusqu’à ce que vous mettiez un terme à votre abonnement, et supprimées une fois que la newsletter cesse d’être envoyée. Les données ayant été enregistrées chez nous à d’autres fins ne sont pas concernées.

La manière dont vous cliquez sur les liens hypertexte contenus dans les e-mails et sur les sites Internet est enregistrée à titre anonyme. La constitution de profils d’utilisateurs personnalisés est ainsi exclue.