Menu
Close
IT

Protezione dei dati

Nel nostro mondo digitale, in cui i dati sono scansionati, inviati e inoltrati, il tema della protezione dei dati ricopre un ruolo fondamentale. Di conseguenza la protezione dei dati a Sanagate è una priorità assoluta. Siamo consapevoli della responsabilità che comporta la gestione dei suoi dati, per questo motivo li processiamo in maniera strettamente confidenziale.

 

Nell'elaborazione dei dati sulla salute, Sanagate è soggetta a rigorose disposizioni sulla protezione dei dati. I collaboratori di Sanagate devono rispettare, oltre alle disposizioni di legge, anche le relative direttive interne. Corsi di formazione regolari e una costante ottimizzazione dei processi di elaborazione dei dati garantiscono un livello elevato di protezione e sicurezza dei dati.

 

I dati vengono processati in conformità della legge e sono impiegati esclusivamente per gli scopi prescritti. Vengono processati solo i dati necessari ai fini dell'adempimento dei compiti. Se tuttavia per processare la sua richiesta via Internet o per telefono si rendono necessarie delle prestazioni di terzi, inoltriamo i suoi dati a un partner di servizi da noi incaricato. Lei autorizza automaticamente questo inoltro nel momento in cui ci fornisce i suoi dati. Questo partner è vincolato contrattualmente a Sanagate SA, in particolare tramite un’esplicita dichiarazione di protezione dei dati, ed è soggetto alla legge sulla protezione dei dati. Noi ci riserviamo la possibilità di utilizzare i dati che lei ci fornisce per analisi statistiche anonimizzate e a scopi di marketing all’interno dell’intero gruppo CSS.

Nella misura in cui per il trattamento dei dati si applica il diritto europeo - in particolare il regolamento (UE) 2016/679 (Regolamentazione dell’UE sulla protezione dei dati) - vi si farà riferimento specifico.

 

Da luglio 2015 I nostri servizi informatici sono certificati conformemente alla norma ISO 27001:2013. Questa norma internazionale specifica come un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni debba essere creato, implementato, gestito, sorvegliato, manutenuto e ottimizzato. Inoltre i dati nel nostro sistema sono protetti da perdita, abuso e accesso non autorizzato. La sicurezza dei nostri sistemi viene verificata tramite costanti audit interni ed esterni.

 

Incaricato della protezione dei dati / richieste di informazioni
Per domande relative all'elaborazione dei suoi dati personali, per una rettifica, cancellazione o limitazione dell’elaborazione dei suoi dati personali oppure per una richiesta di informazioni, la preghiamo di rivolgersi tramite lettera, allegando una copia di un suo documento ufficiale, a:

Sanagate SA

Incaricato della protezione dei dati

Casella postale 3866

6002 Lucerna

 

Rappresentanza per questioni inerenti alla protezione dei dati nell’UE
Nella misura in cui Sanagate è soggetta al campo d’applicazione della GDPR, l’incaricato della protezione dei dati ai sensi dell’art. 37 GDPR e rappresentante ai sensi dell’art. 27 GDPR è:

 

Dr. Christian Schäfer
Active Assets A2 GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 5
78467 Costanza
Germania

Email: datenschutz.s@sanagate.ch

 

Nella misura in cui Sanagate è soggetta al campo d’applicazione della GDPR, lei ha anche diritto di trasferire i propri dati personali da un sistema di elaborazione elettronico a un altro (la cosiddetta “portabilità dei dati”).

 

Privacy Policy

In questa informativa sulla privacy Sanagate chiarisce come vengono processati i dati che lei lascia navigando nei nostri siti web.

 

Visitando i nostri siti web (www.sanagate.ch, my.sanagate.ch) e in particolare con l'inserimento di dati personali nei moduli, lei fornisce il suo consenso all’elaborazione dei dati di seguito descritta.

 

Principi generali

L'elaborazione dei suoi dati ha luogo in conformità alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati, nella misura in cui non trovino applicazione le disposizioni di protezione dei dati di altre aziende (ad esempio: Facebook Inc./ Google Inc. ecc.) sui quali Sanagate non ha nessuna possibilità di influire.

 

Dati rilevati

Dati rilevati automaticamente
Al momento dell'accesso ai nostri siti web, Sanagate rileva, memorizza e impiega dati generali, non riferiti alla persona. Accedendo ai nostri siti web vengono memorizzati nominalmente in logfile i seguenti dati:

  • indirizzo IP
  • informazioni generali trasmesse riguardanti il sistema operativo e il browser
  • data e ora / durata dell'accesso
  • richiesta al browser
  • add ons impiegati
  • fonte d'accesso (sito web del link)
  • informazioni generali sulla navigazione, come clic su banner pubblicitari e download di file

 

Tali dati hanno lo scopo di migliorare i siti web e permettono di mettere a disposizione i servizi offerti nei siti. Inoltre costituiscono la base per analisi statistiche e possono essere analizzati anche per scopi di marketing. Se questi dati vengono rilevati e valutati tramite cookie, si devono comunque osservare le seguenti condizioni.

 

Dati forniti da lei

I dati personali e confidenziali che lei invia a Sanagate tramite i moduli del sito web vengono trasmessi criptati secondo lo stato tecnico più avanzato e non possono essere letti da terzi. Questi dati, da lei trasmessi via Internet, vengono impiegati per il disbrigo delle offerte ed eventualmente a scopi di marketing all'interno di Sanagate o della CSS.

 

Se lei è già cliente di Sanagate oppure intende diventarlo, possiamo congiungere i dati personali che lei ci mette a disposizione, rilevati tramite il sito web, con i dati personali già disponibili. La base giuridica per l’elaborazione dei dati personali in questo caso è costituita dall’adempimento degli obblighi contrattuali. Ulteriori basi giuridiche per il trattamento dei suoi dati personali sono la sua autorizzazione, revocabile in qualsiasi momento, nonché i giustificati interessi di Sanagate.

 

Con l'inserimento dei suoi dati nel calcolatore dei premi lei si dichiara in particolare d'accordo ad essere contattato telefonicamente o in altro modo da Sanagate e dalle aziende del Gruppo CSS per delle offerte.

 

Se tuttavia per processare la sua richiesta via Internet o per telefono, oppure per l’adempimento del contratto, si rendono necessarie delle prestazioni di terzi, inoltriamo i suoi dati a un partner di servizi da noi incaricato. Lei autorizza questo inoltro fornendoci i suoi dati. Questo partner è vincolato contrattualmente a Sanagate SA ed è soggetto nella stessa misura di Sanagate alle disposizioni di protezione dei dati.

Contenuti attivi

Noi impieghiamo contenuti attivi (tra l'altro HTLM/CSS, Java-Script, Java). Si tratta di contenuti in siti web che vengono eseguiti solo durante il runtime, ampliando il contenuto del sito web.

Se preferisce che non siano impiegati, può disattivare i contenuti attivi tramite il suo browser. Questa disattivazione potrebbe rendere difficoltoso o addirittura impossibile l'uso del nostro sito web.

 

Cookie e remarketing

Per migliorare la navigazione e a scopi di statistica, ricerca di mercato e pubblicità, nei nostri siti web sono integrati contenuti di offerenti esterni. Questi offerenti esterni impiegano i cookie per la gestione dei loro servizi. Visitando dunque i nostri siti web vengono perciò installati cookie sull’hard disk del suo computer.

 

I cookie sono piccole unità d'informazione che vengono memorizzate dal browser di rete sul computer dell'utente. Questi contenuti sono per noi necessari per consentire l'accesso al sito web e per migliorarne l'impiego.

 

La maggior parte dei cookie da noi usati sono cosiddetti “session-cookies”. Uscendo dal sito saranno cancellati automaticamente. Altri cookie invece vengono salvati sul suo terminale finché lei non li cancellerà. Questi cookie ci permettono di riconoscere il suo browser quando si riconnetterà.

 

Anche se vengono rilevati ed elaborati esclusivamente dati anonimi, lei può accedere ai nostri siti web anche senza cookie, disattivandoli nel suo browser. Per ogni offerente esterno lei può disattivare i cookie inserendo una opt out dei cookie stessi nel browser. Ma procedendo in questo modo alcune funzioni non saranno più disponibili e si potranno verificare limitazioni nell'impiego dei nostri siti web.

 

I dettagli inerenti alla gestione dei suoi dati personali da parte di terzi sono riportati nelle relative informative sulla protezione dei dati, per es. di Facebook, Twitter e Adobe Systems. Le disposizioni sulla protezione dei dati di Sanagate non trovano applicazione nell'elaborazione dei dati da parte di questi offerenti esterni. Facciamo notare che noi come gestori dei siti non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di questi offerenti esterni. Con l’utilizzo dei relativi prodotti, come Facebook, Twitter ecc., lei ha espresso il suo consenso alle relative disposizioni di protezione dei dati.

 

Laddove Sanagate è soggetta al campo d’applicazione della GDPR, i cookie necessari per lo svolgimento del processo di comunicazione elettronico oppure per mettere a disposizione determinate funzioni da lei richieste (per es. calcolatore dei premi), vengono salvati sulla base delle disposizioni dell’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR. Il gestore di siti web ha un giustificato interesse al salvataggio di cookie per poter mettere a disposizione servizi ottimizzati e tecnicamente privi di errori. Per quanto riguarda il salvataggio di altri cookie (per es. cookie per analizzare le sue abitudini di navigazione), nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati essi vengono trattati a parte.

 

Panoramica degli strumenti impiegati
Su www.sanagate.ch si impiegano i seguenti strumenti:

  • Google Analytics
  • Adobe Analytics
  • Google Remarketing e Adwords
  • Facebook Remarketing
  • Adobe Target
  • DoubleClick (Google)

 

Su my.sanagate.ch si impiegano i seguenti strumenti:

  • Adobe Analytics
  • Google Remarketing e Adwords
  • DoubleClick (Google)

 

Google Analytics/ Adobe Analytics e Target

Allo scopo di rilevare automaticamente dati riguardanti l’uso dei siti web, Sanagate si avvale dei servizi di Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) e Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 6 Riverwalk, Naas Road, Dublino 24, Irlanda). In questo modo Sanagate constata come vengono usati i suoi siti web e acquisisce indicazioni in merito alle abitudini di navigazione degli utenti. Allo scopo di proporre contenuti rilevanti, Sanagate testa con Adobe Target esperienze personalizzate generate dai dati e in tempo reale sul sito web. Le informazioni generate dai cookie in merito all'uso che lei fa dei nostri siti web vengono trasmesse ai server di Google e di Adobe, dove vengono memorizzate. 

 

Google Remarketing und Adwords

Google Remarketing, analizzando le sue abitudini di navigazione, propone contenuti pubblicitari individualizzati di Sanagate durante la navigazione in Internet, l'impiego di app mobili o l'uso del motore di ricerca di Google. In questo modo possono essere visualizzati messaggi pubblicitari personalizzati e adeguati ai suoi interessi, in base alle sue precedenti abitudini d’uso e di navigazione su un terminale (per es. smartphone), che vengono visualizzati anche su altri suoi terminali (per es. tablet o PC). Con Google Adwords vengono valutati i clic in Google, successivamente remunerati da Sanagate.

 

Se lei ha fornito la relativa autorizzazione, Google collega a questo scopo la sua cronologia di navigazione web e app con il suo account Google. In questo modo sarà possibile visualizzare gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati su ogni terminale dal quale lei si connetterà tramite il suo account Google.

 

Può disattivare definitivamente il remarketing/targeting eliminando la pubblicità personalizzata nel suo account Google; per farlo, clicchi su questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

 

Nella misura in cui Sanagate è soggetta al campo d’applicazione della GDPR, il riassunto dei dati inseriti nel suo account Google avviene esclusivamente sulla base dell’autorizzazione che lei può rilasciare o revocare a Google (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR). Nel caso delle procedure di inserimento di dati non accumulati nel suo account Google (per es. perché lei non possiede un account Google oppure non ha autorizzato il collegamento) la registrazione dei dati si basa sull’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR. L’interesse giustificato risulta dal fatto che il gestore di siti web ha interesse all’analisi anonimizzata degli utenti dei siti web a scopo pubblicitario.

 

DoubleClick (Google)

Questo sito web impiega DoubleClick for Advertisers, un servizio di analisi web di Google. Double Click ottimizza l'interazione con Google Adwords. Questa funzione installa cookie quando lei legge un annuncio oppure clicca su un nostro banner pubblicitario che si trova nel sito web di un nostro partner. Questo avviene per individuare i banner più interessanti per lei. Con il relativo cookie possiamo registrare determinati dati da far interagire nel suo browser con una determinata visualizzazione. Si registra inoltre se ha visto un annuncio, se ha cliccato sullo stesso e se in questo modo si è giunti alla stipula di un contratto con Sanagate.

 

Permaleads

Le offerte Internet di css.ch/aziende (pagine di affari aziendali) utilizzano il servizio permaleads.ch per analizzare il comportamento degli utenti e per identificare l’indirizzo IP a scopi di marketing. L’utilizzo di tale servizio presuppone la trasmissione diretta dei dati relativi al comportamento degli utenti (per es. indirizzo IP, momento dell’accesso, comportamento dell’utente, richiesta al browser) ai server di permaleads.ch e che vengano messi a disposizione per l’utilizzo esclusivo di css.ch/aziende (pagine di affari aziendali). I dati rilevati saranno trattati con la massima riservatezza e non saranno trasmessi né resi accessibili a terzi.

 

Facebook Remarketing

Su questo sito web è integrato il Pixel Facebook della rete sociale Facebook (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Accedendo a tale sito web, tramite il pixel di Facebook, sarà creato un collegamento diretto tra il suo browser e il server Facebook. Facebook riceve così l’informazione che lei, con il suo indirizzo IP, ha visitato tale sito web. In questo modo Facebook può attribuire al suo account utente l’accesso a tale sito. Noi possiamo utilizzare le informazioni così ottenute per la visualizzazione di Facebook Ads o per funzionalità di tracking. Facciamo notare che noi, come gestori dei siti, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di Facebook. Ulteriori informazioni a riguardo sono riportate nella dichiarazione di protezione dati di Facebook. Se non desidera la registrazione dei dati tramite Custom Audiences, può disattivare Custom Audiences.

 

Email

I normali messaggi di posta elettronica che lei invia a Sanagate non sono criptati e possono quindi essere letti da terzi. I messaggi di posta elettronica non criptati inviati a Sanagate esulano dalle possibilità di garantire la sicurezza dei dati e per questo Sanagate esclude qualsiasi garanzia e responsabilità.

 

Newsletter

La gestione e l'invio dei nostri messaggi di marketing tramite posta elettronica (newsletter, inviti, sondaggi via email) si svolgono tramite la soluzione di email marketing eMarketing Suite della ditta emarsys eMarketing Systems SA (Vienna).

 

I dati personali che vengono rilevati con l’iscrizione alla newsletter sono memorizzati nei computer di emarsys. Emarsys è soggetta a obblighi contrattuali di mantenimento del segreto e di protezione dei dati. Presso emarsys hanno accesso a tali dati unicamente i collaboratori del team Engineering, il cui solo compito è quello di eseguire la manutenzione del sistema, controllarlo e gestirlo.

 

In ogni newsletter offriamo la possibilità di correggere, aggiornare o eliminare le informazioni messe a disposizione dal destinatario.


La newsletter o le nostre email pubblicitarie possono essere disdette in qualsiasi momento in calce all’email.  I dati da lei inseriti per la registrazione alla newsletter saranno da noi salvati fin quando lei non disdirà la newsletter, successivamente saranno cancellati. I dati da noi salvati per altri scopi rimangono invariati.

 

Il comportamento dei clic sui collegamenti intertestuali nelle email e nei siti web è registrato in maniera anonimizzata. In questo modo, la formazione di profili utente personalizzati è esclusa.