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Le richieste più comuni

Ordina per:

Tempi di evasione delle pratiche

Richieste generali al servizio clienti

Richieste via email: 2 giorni
Richieste per posta: 2 giorni
Dalla ricezione della proposta alla ricezione della polizza: 15 giorni 
Per la ricezione della conferma di disdetta: 10 giorni 



Richieste relative a prestazioni e pagamenti

Richieste via email: 2 giorni
Richieste per posta: 15 giorni
Pagamento del conteggio delle prestazioni: 12 giorni 

 

Assicurazioni partner

In qualità di cliente Sanagate può approfittare di allettanti sconti presso i nostri partner:
 


Assicurazione di responsabilità civile privata – CSS Assicurazione
Si protegga da richieste di risarcimento di danni a cose, persone o patrimoni, approfittando di uno sconto del 10% sull’Assicurazione di responsabilità civile privata.

 

Assicurazione della mobilia domestica – CSS Assicurazione
Protegga i suoi beni dal rischio di incendi, eventi naturali, furti, allagamenti e rottura di vetri, approfittando di uno sconto del 10% sull’Assicurazione della mobilia domestica.

 

Assicurazione per stabili – CSS Assicurazione
Protegga il suo immobile di proprietà da danni materiali causati da incendio, allagamenti ed eventi naturali, approfittando di uno sconto del 10% sull’Assicurazione per stabili.


Sanagate è una società affiliata della CSS Holding SA. Per elaborare la sua offerta selezioni quindi nel calcolatore d’offerta l'opzione "Sì, sono assicurato/a presso il Gruppo CSS e beneficio del ribasso per i clienti CSS, pari al 10%". 

Passaggio a Sanagate

L'impegno rappresentato dal passaggio a una nuova assicurazione intimorisce molti. In realtà non è così terribile come sembra, si fidi! Con il nostro piano in cinque passi nulla andrà dimenticato.
 

Istruzioni per il cambio

Iscrizione prenatale

Assicuri suo figlio prima della nascita – in questo modo avrà la certezza che il suo neonato sarà assicurato in modo completo sin dall’inizio. Se riceveremo la proposta prima del parto non dovrà compilare alcuna dichiarazione dello stato di salute.
 

Maggiori info

Nuovi in Svizzera

L'assicurazione di base è obbligatoria per chiunque abiti in Svizzera. Chi si stabilisce in Svizzera deve assicurarsi entro 3 mesi.
 

Maggiori info

Termini di disdetta

La preghiamo di notare che i termini di disdetta differiscono tra assicurazione di base e assicurazione complementare. Rispettando le scadenze previste dalla legge per la disdetta, potrà passare a Sanagate in 5 passi.

 

Maggiori info

Informazioni sui medicinali

L'elevato prezzo dei medicinali è una delle cause della continua spirale dei costi nel sistema sanitario svizzero. Scegliendo attentamente che medicinale acquistare potrà contribuire a contenere l'andamento dei costi dei medicinali.

 

Maggiori info

Riduzione dei premi

Chi presenta un reddito basso ha diritto a un contributo statale per i premi dell’assicurazione malattie. La riduzione dei premi, stabilita sulla base dell'accertamento fiscale, viene detratta dal premio dell'Assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie.

 

Maggiori info

Consigli per risparmiare

 Ci sono diverse possibilità per risparmiare.

  • Aumento della franchigia 
  • Scelta del modello assicurativo
  • Sconto
  • Esclusione della copertura infortuni
    Con l'esclusione della copertura contro gli infortuni, il premio dell'assicurazione di base si riduce del 7%. Quest'esclusione può essere richiesta per iscritto se lei è impiegato per almeno 8 ore settimanali presso un datore di lavoro.
  • Ribasso familiare
    Una famiglia può ottenere fino al 20 % di riduzione sui premi di tutti i prodotti assicurativi complementari di un figlio, a condizione che siano soddisfatti i seguenti criteri: il figlio e almeno un genitore hanno stipulato l'assicurazione di base con Sanagate. Con «genitore» intendiamo il detentore dell'autorità parentale. Questa persona, che sia la madre o il padre, determina lo sconto sull’assicurazione del figlio (persona determinante lo sconto). Il figlio e la persona che determina lo sconto devono vivere insieme nella stessa economia domestica. La riduzione viene applicata fino al termine dell'anno in cui il figlio compie 20 anni.

 

 

Support mySanagate

Non riesce ad effettuare l’accesso all’app mySanagate con lo smartphone?
 

Verifichi i seguenti punti:

  •  Se ha da poco un nuovo dispositivo, l’app va eliminata dal vecchio dispositivo.
  • La versione software installata sul suo dispositivo mobile è la più recente?
  • Sul suo dispositivo mobile è installata l’ultima versione dell’app mySanagate?
  • Ha provato a reinstallare l’app?
  • Ha già provato a riavviare completamente il dispositivo mobile?
  • Ha cancellato la memoria cache? Può trovare la cache sul suo smartphone sotto le seguenti impostazioni:

    Android: Impostazioni > App > Info app > Memoria > „Elimina dati“ e > „Cancella cache“
    iPhone: Impostazioni > Generali > Spazio libero su iPhone > mySanagate >  Cancella app

 

 

Ha verificato tutti i punti sopraelencati, ma non è ancora possibile effettuare il login?
 

Ci scriva a redaktion@sanagate.ch, specificando i seguenti punti:

  • Il login tramite browser (sito) funziona senza problemi?
  • Ha a sua disposizione un secondo dispositivo mobile per testare se il problema si verifica anche su questo?
  • Che dispositivo e che versione software utilizza?